Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Chez La Flambée & Co., nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui rehaussent votre ambiance et votre bien-être. Cependant, si un produit arrive défectueux ou endommagé, nous acceptons les retours selon les conditions suivantes :

1. Critères d'éligibilité

   • Les retours sont acceptés uniquement si le produit est arrivé défectueux ou abîmé.
   • Les produits numériques (planificateurs imprimables) ne sont pas remboursables.

2. Délai pour demander un retour

   • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous contacter.

3. Procédure de retour

   • Veuillez nous contacter au laflambeechandelle@gmail.com avec une photo du produit défectueux ou abîmé ainsi que votre numéro de commande.
   • Une fois votre demande validée, nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons une étiquette d'expédition.

4. Remboursements

   • Si votre retour est accepté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial après réception et inspection du produit retourné.

Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter au laflambeechandelle@gmail.com